A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Xpdeal EAD coleta, usa e protege os seus dados pessoais.
1. Informações Coletadas
Podemos coletar os seguintes dados dos usuários:
1.1. Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
1.2. Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas.
1.3. Comunicações: Informações fornecidas ao entrar em contato com o suporte ou interagir com nossa equipe.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
2.1. Processar compras e fornecer acesso aos cursos adquiridos.
2.2. Melhorar a experiência do usuário na plataforma.
2.3. Enviar comunicações sobre cursos, promoções e novidades, com consentimento do usuário.
2.4. Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A Xpdeal EAD não vende os dados dos usuários. No entanto, podemos compartilhar informações com:
3.1. Fornecedores de pagamento, para processar transações financeiras.
3.2. Serviços de análise e marketing, para melhorar a plataforma.
3.3. Autoridades legais, caso seja exigido por lei.
4. Armazenamento e Segurança
4.1. Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas de segurança avançadas.
4.2. Os usuários são responsáveis por manter suas credenciais de acesso protegidas.
5. Direitos do Usuário
Os usuários têm direito a:
5.1. Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
5.2. Solicitar a portabilidade dos dados.
5.3. Retirar o consentimento para comunicações de marketing.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1. Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.
6.2. O usuário pode gerenciar as configurações de cookies no navegador.
7. Alterações na Política de Privacidade
7.1. A Xpdeal EAD pode atualizar esta Política periodicamente, informando os usuários sobre mudanças relevantes.
A Xpdeal EAD preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, estabelecemos uma política clara para reembolsos e cancelamentos de cursos adquiridos em nossa plataforma.
8. Condições para Solicitação de Reembolso
8.1. O usuário pode solicitar um reembolso nos seguintes casos:
- Insatisfação com o curso, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias após a compra.
- Problemas técnicos que impeçam o acesso ao curso e que não sejam solucionados pelo suporte.
- Cobrança duplicada devido a erro na plataforma ou no meio de pagamento.
8.2. O reembolso não será concedido nos seguintes casos:
- Quando o usuário tiver consumido mais de 30% do curso antes da solicitação.
- Para cursos adquiridos em promoções especiais, salvo se houver falha técnica comprovada.
- Para solicitações feitas após o prazo de 7 dias da compra.
9. Procedimento para Solicitação
9.1. O usuário deve entrar em contato pelo e-mail [e-mail de suporte] informando:
- Nome completo e e-mail cadastrado.
- Nome do curso e motivo da solicitação.
- Comprovante de pagamento (se aplicável).
9.2. A análise do pedido será feita em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.
10. Forma de Reembolso
10.1. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
10.2. O prazo para a devolução pode variar conforme as regras da operadora do cartão ou instituição bancária, podendo levar até 15 dias úteis.
10.3. Caso o pagamento tenha sido feito via transferência bancária, o usuário deverá fornecer os dados bancários para o reembolso.
11. Cancelamento de Acesso ao Curso
11.1. Após a aprovação do reembolso, o acesso ao curso será revogado imediatamente.
11.2. A tentativa de continuar acessando ou copiar o conteúdo após o reembolso pode resultar em medidas legais.
12. Alterações na Política de Devolução
12.1. A Xpdeal EAD reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo a comunicação aos usuários sobre mudanças relevantes.
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitação de dados, entre em contato através de:
📧 [email protected]
